Top Page: メイン
Previous Page: coffee & cigaretts
Next Page: 都知事選準備

楽天サーチエンジンがイケてない

楽天の検索窓を使っていたりAPIをいじっていると楽天の検索エンジンのボロがかなり目についてしまう。

新ウェブ・ユーザビリティ新ウェブ・ユーザビリティ
Jakob Nielsen Hoa Loranger 斉藤 栄一郎


Amazonで詳しく見る
by G-Tools
によれば、ユーザの苦痛の原因となる問題の深刻度1位は検索によるもので、操作ミスの原因としても1位にランクアップされているのに。(この本、円グラフは載っているのに数値が載ってないので引用できない。目視で、前者が約10%[項目数26]、後者が12%[項目数22]くらいかな)

以下、いくつか

1.単語の重み付けが出来てない
検索窓で"洗濯機"といれると1位が洗剤、2位がパンスト、3位がカビ取りシート・・・。
えっと、洗濯機探してるんですけど・・・
小物はRecomendationで教えてくれればいいので、洗濯機教えてほしい。

2.商品指向でDB化されていない
ほしい商品があるとき、どこが安いかなど楽天内で探したり、PCのモデルのバリエーション等を参照したいときに、商品名を入れてもムダ(ノイズ)なくモレなく見つけてくれない。
プリンタの型番で検索しても周辺機器やら紙やら、「何で君が?」っていうものやらがバラバラと引っかかってきてS/N比が低い。
kakaku.comはその辺上手く商品指向でデータができあがっているので店舗間やバリエーション間アイミツというか比較とりやすいが。
そのために楽天にもカタログ検索があるけれど、服やアクセサリなどはともかく電化製品や情報機器などしっかりJANコードが振ってあるようなモノでも、実際にカタログにヒモ付いているデータが少なすぎてモレおおい。
(とはいえ、単なる検索よりは使い勝手がよいので""ではカタログ検索を利用中)

3.JAN/EANコードで検索できない
商品決めうちで検索するとき、AmazonはASINでずばりモノにたどりつける。
ASINは本で言えば国際規格のISBNそのもの(13桁になるとやや状況変わるけど)なので出版社のWebで調べられるし、実物にも書いてあるので知るのは容易。
一方楽天はJAN/EANコードで検索しても該当せず。
それくらいやってくれても、と思うのだけれど。

というわけで、自ら名乗る「楽天経済圏」の中心はは、その実かなり混沌中。
「インターネットだと、おうちにいながらにてほしい物すぐに買えちゃうんでしょ、そこらのお店よりずっと安く。すごいよねー」っていう庶民のイメージを結構綺麗に裏切ってくれるのでした。

Infoseekをはじめ大小さまざま検索技術を買っているのに、本丸の心臓部が死んでるなんて・・・。

RoRやります、って流行の技術にのってプレスネタ稼ぐ前に、今のインフラ整備してくれたほうがずっと世のため楽天のためだと思う今日この頃。

というわけで、ややメタサーチ+楽天APIなRaqoootenというのを友達と作りました。
検索ついでにお買い物でも、というぶらぶら散歩感覚で。

トラックバックURL

このエントリのトラックバックURL:

» 楽天市場の検索機能
 はてなブックマークを見ていると「楽天サーチエンジンがイケていない」という記事が... [Read More]

コメント

»スナッフィー さんからのコメント

そーなんです。
楽天の検索、使えないです。。。いらいらすること多いです。

コメントする

Recent Entries
Categories
External Links
Monthly Archives
Search this site