珍しくまじめモード。
-長くなるのでと「とりあえず結論」はこちら
携帯を3Gにする必要があって、先月30日にvodafoneのv703shへ機種変更。
もう死にかけのvodafoneラインナップのなか、3Gで一番小さくかわいいのがこれだったので。
電気量販店で手続きをしたのが20時頃。
処理に40分ほどかかると言うことでその間、DVDなどを買って時間つぶし。
戻ってみると、
「あれ、お客様、今までお使いの携帯電話は」
と言われる。
「え?、ここにおいていきましたよね」
「あ、そうですよね」
・・・以下略
で、まぁ、結局、手続きしていた店員さんが私の旧機をなくしてしまった、ということ。
その場でお店の中を探し、bmは副店長さんの名刺をもらって10時前に帰宅。
その人次の日と、、、あと何回か副店長さんから電話を受ける。
半月たった現状。
「まだ探している」
「一緒に盗難届を出してほしい」
ということらしい。
応対の物腰は柔らかいが、埒があかない。
半月後になってまだ探してるというのも、これから見つかる可能性は0なんじゃないのかと思う。
きっと「ない」と言ってしまうといろいろ面倒なことになるから延々この表現のママなんだろうなー。
「探している段階(遺失と断定されない状態)で盗難届なんて出せない」
「そうですよね」
と言ってのだけれど、次の電話で”盗難届がないとvodafoneの方で対応できない”ということで、来週にもbmが店員さんとvodafoneの営業マンにつれられて警察に盗難届を出すことになっている。
bm的やりとりサマリー
「第3者に持って行かれてしまった可能性はないのか」
「ないとは言い切れない」
「あの携帯には1000件近いアドレス帳のデータがあるんだけれど、もし持って行かれた場合、遠隔からそのデータを消すことはできない?」
「できない」
「それものすごい怖いんですけど」
「万が一個人情報の流出が確認されたときは、お店とvodafoneの方で誠心誠意、最善のご対応をさせていただきます」
以上2点。
私の携帯のアドレス帳のデータが流出したとして、その事実が確認される可能性は0に近いだろうと思うのだが・・。
情報流出に関することだから、対処するならスピード勝負かと思ったのだけれど、こまめに電話は来るけれど自体はなかなか先に進まない。
というわけで、先月の段階でbmの携帯のアドレス帳に登録されていたデータ(やりとりさせていただいたメールの履歴も)が流出した可能性があります。
登録させていただいていた方々、申し訳ありません。
内容はレコードによって異なりますが、
名前、ふりがな、携帯電話番号、その他電話番号、携帯電話メアド
のうちのいくつかです。
お店などの番号以外は、基本的に許可をいただいた方しか登録してませんので、勝手にbmに登録されている!と言うことはないかと思われます。
本当にごめんなさい。どう謝っていいのかわかってないのですが・・。
これをふまえて、「新しい携帯には私のデータを登録しないで」というご希望をお持ちの方は、bmまでその旨、お伝えください。あの、本当に、遠慮とかなしで。
自分がbmのアドレス帳に登録されているのかいないのか不安な方はbmまでお問い合わせください。
7月末の段階でのバックアップと(で申し訳ないのですが)照らし合わせて確認させていただきます。
お店の人と会うのはきっと来週の盗難届を出すときが事実上最後になると思うのだけれど、その際bmがどういうことを確認して、どうやって何を交渉したらいいか、どのように対処・対応したらよいか、アドバイスをください。おねがいします。
本当は一通り落ち着いてから書こうと思ったけれど、思いの外長くなってしまったので途中経過を。
動きがあったらまた報告します。